چطور کمکتان کنیم؟

قبل از ارسال ایمیل

چند نکته را بنویسید تا مشکل را درست بفهمیم

فقط آن‌هایی که به درخواستتان مربوط است.

وقتی تیکت می‌فرستید، ایمیل حساب، دستگاه، نسخه‌ی اپلیکیشن و زبان شما خودش پیوست می‌شود؛ فقط بنویسید چه اتفاقی افتاده.

• ایمیلی که با آن وارد نویکا می‌شوید.
• دستگاه، نسخه‌ی سیستم‌عامل و نسخه‌ی اپلیکیشن نویکا.
• چه اتفاقی افتاد، چه انتظاری داشتید و قبلش چه کارهایی کردید.
• برای سؤال‌های اشتراک: نام پلن و تاریخ تقریبی خرید.
• متن دقیق خطا یا اسکرین‌شات، بعد از پاک کردن اطلاعات خصوصی.